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Procédures et instructions
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Procédure_Auditer en interne
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Les audits internes permettent de s'assurer de la conformité, de la mise en oeuvre et de l'efficacité du Système de Management de la Qualité (SMQ) par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 et aux objectifs définis par la Direction.
Cette procédure décrit les dispositions prises par l'ISIMA pour réaliser et suivre les audits internes.
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Procédure_Améliorer en continu
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La présente procédure a pour objet de décrire comment est élaboré le plan d’actions d'amélioration (PAA) pour améliorer en permanence la qualité. Le PAA regroupe les actions des différents processus de l'ISIMA. Le plan d’actions présente les points à améliorer ainsi que les solutions retenues, le responsable de la mise en oeuvre et le délai de réalisation convenu. Les propositions d’actions peuvent provenir des audits, des revues, des fiches de progrès, des enquêtes, etc. Une fiche de progrès peut être émise à tout instant par un membre du personnel de l’école ou par un usager via un membre de l’école.
Cette procédure s’applique à tous les processus et toutes les procédures du système de qualité.
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Procédure_Planifier et suivre les revues
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Une revue de direction a pour objet d’évaluer la pertinence, l’adéquation et l’efficacité du SMQ. Cette procédure décrit la préparation et la conduite d’une revue et précise quels sont les conclusions et les attendus pour améliorer le système ou le processus.
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Procédure_Maîtriser les informations documentées
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La présente procédure a pour objet de décrire les différentes étapes permettant de maîtriser l'ensemble des informations documentées (documents structurants du système de management de la qualité et les informations apportant la preuve de la réalisation et de la conformité du système de management de la qualité).
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